APA Style
Gerson, Richard F.. (2002).
Mengukur Kepuasan Pelanggan: Panduan Menciptakan Pelayanan Bermutu .
Jakarta:
PPM Manajeman.
Chicago Style
Gerson, Richard F..
Mengukur Kepuasan Pelanggan: Panduan Menciptakan Pelayanan Bermutu.
Jakarta:
PPM Manajeman,
2002.
Manajemen.
IEEE Style
*IEEE style untuk Skripsi
Gerson, Richard F..
(2002).
Mengukur Kepuasan Pelanggan: Panduan Menciptakan Pelayanan Bermutu.
.
Jakarta:
PPM Manajeman.
*IEEE style untuk Buku/Jurnal
Gerson, Richard F..
Mengukur Kepuasan Pelanggan: Panduan Menciptakan Pelayanan Bermutu.
.
Jakarta:
PPM Manajeman,
2002.
MLA Style
Gerson, Richard F..
Mengukur Kepuasan Pelanggan: Panduan Menciptakan Pelayanan Bermutu.
Jakarta:
PPM Manajeman,
2002.
Manajemen.
Turabian Style
Gerson, Richard F..
Mengukur Kepuasan Pelanggan: Panduan Menciptakan Pelayanan Bermutu.
Jakarta:
PPM Manajeman,
2002.
Manajemen.