APA Style
Rangkuti, Freddy. (2002).
Measuring Customer Satisfaction : teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP .
Jakarta:
Gramedia.
Chicago Style
Rangkuti, Freddy.
Measuring Customer Satisfaction : teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP.
Jakarta:
Gramedia,
2002.
Manajemen.
IEEE Style
*IEEE style untuk Skripsi
Rangkuti, Freddy.
(2002).
Measuring Customer Satisfaction : teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP.
.
Jakarta:
Gramedia.
*IEEE style untuk Buku/Jurnal
Rangkuti, Freddy.
Measuring Customer Satisfaction : teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP.
.
Jakarta:
Gramedia,
2002.
MLA Style
Rangkuti, Freddy.
Measuring Customer Satisfaction : teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP.
Jakarta:
Gramedia,
2002.
Manajemen.
Turabian Style
Rangkuti, Freddy.
Measuring Customer Satisfaction : teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP.
Jakarta:
Gramedia,
2002.
Manajemen.