APA Style
Gerson, Richard F. (1993).
Mengukur Kepuasan Pelanggan: Panduan Menciptakan Pelayanan Mutu .
Jakarta:
Crisp Publications.
Chicago Style
Gerson, Richard F.
Mengukur Kepuasan Pelanggan: Panduan Menciptakan Pelayanan Mutu.
Jakarta:
Crisp Publications,
1993.
Manajemen.
IEEE Style
*IEEE style untuk Skripsi
Gerson, Richard F.
(1993).
Mengukur Kepuasan Pelanggan: Panduan Menciptakan Pelayanan Mutu.
.
Jakarta:
Crisp Publications.
*IEEE style untuk Buku/Jurnal
Gerson, Richard F.
Mengukur Kepuasan Pelanggan: Panduan Menciptakan Pelayanan Mutu.
.
Jakarta:
Crisp Publications,
1993.
MLA Style
Gerson, Richard F.
Mengukur Kepuasan Pelanggan: Panduan Menciptakan Pelayanan Mutu.
Jakarta:
Crisp Publications,
1993.
Manajemen.
Turabian Style
Gerson, Richard F.
Mengukur Kepuasan Pelanggan: Panduan Menciptakan Pelayanan Mutu.
Jakarta:
Crisp Publications,
1993.
Manajemen.