APA Style

Lusie, ., Masruchin, . (2014). Analisis pengaruh kualitas pelayanan frontliner terhadap loyalitas nasabah dengan tingkat kepuasan nasabah dan citra perusahaan sebagai variabel mediasi. Studi kasus pada PT. Bank Nusantara Parahyangan, Tbk cabang Bogor . Jakarta: Kalbis Institute.

MLA Style

Lusie, ., Masruchin, . "Analisis pengaruh kualitas pelayanan frontliner terhadap loyalitas nasabah dengan tingkat kepuasan nasabah dan citra perusahaan sebagai variabel mediasi. Studi kasus pada PT. Bank Nusantara Parahyangan, Tbk cabang Bogor". Jakarta: Kalbis Institute, 2014. Magister Manajemen.