APA Style
Barnes, J, G. (2003).
Secrets Of Customer Relationship Management (Rahasia Manajemen Hubungan Pelanggan) .
Yogyakarta:
Andi.
MLA Style
Barnes, James, G..
"Secrets Of Customer Relationship Management (Rahasia Manajemen Hubungan Pelanggan)".
Yogyakarta:
Andi,
2003.
Manajemen.