APA Style
Gaspersz, V.
(1997).
Manajemen Kualitas Dalam Industri Jasa
.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
MLA Style
Gaspersz, Vincent.
"Manajemen Kualitas Dalam Industri Jasa".
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
1997.
Manajemen.