APA Style
Supranto, J. (2001).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: untuk menaikan pangsa pasar .
Jakarta:
Rineka Cipta.
MLA Style
Supranto, J..
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: untuk menaikan pangsa pasar".
0
Jakarta:
Rineka Cipta,
2001.
Manajemen.