APA Style

Ferry, . (2003). Analisis pengaruh service failures dan pricing problems terhadap perilaku keinginan berpindahnya nasabah rekening giro perorangan dari satu Bank Ke Bank Lain PT. BCA Tbk. Cabang Asemka . Jakarta: STIE SUPRA.

MLA Style

Ferry, . "Analisis pengaruh service failures dan pricing problems terhadap perilaku keinginan berpindahnya nasabah rekening giro perorangan dari satu Bank Ke Bank Lain PT. BCA Tbk. Cabang Asemka". Jakarta: STIE SUPRA, 2003. Manajemen.